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Adrian_2022
Yo probé el VDSL
26-12-2022
Resuelto

No me ha llegado el correo electrónico tras la activación de Movistar+ en Mis Dispositivos

He activado Movistar+ en Mis Dispositivos el 23.12 siguiendo las instrucciones explicadas en este enlace: https://www.movistar.es/particulares/movistarplus/contenidos/yomvi?&segmento=particulares&ori...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    27-12-2022

    Hola Adrian_2022

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

     

    Lamentamos indicarte que sin el documento en vigor no sería posible realizar las gestiones solicitadas ya que sería un dato indispensable según la Ley de Protección de Datos. 

     

    Hemos comprobado que el correo electrónico que nos indicas ********@*****e.de, sí aparece correctamente dado de alta. Al intentar recuperar la contraseña ¿aparece algún mensaje?

     

    Un saludo

    Raquel

Avatar de Adrian_2022
Adrian_2022
Yo probé el VDSL
28-12-2022

Hola Mónica,

Gracias por tu respuesta. Pero tu respuesta no aclara mi pregunta ¿por qué vemos más canales en el descodificador de Movistar que a través de https://ver.movistarplus.es? ¿Es posible que la definición del término “Contenidos de TDT” es diferente para el descodificador de Movistar comparado con https://ver.movistarplus.es?

Dos ejemplos: Los canales “#Vamos” y “#0” los vemos en el descodificador de Movistar, pero no en https://ver.movistarplus.es . Según tengo entendido, estos dos canales están disponibles para todos los clientes de Movistar independiente del plan que tengan contratado. Esto explicaría porque los vemos en el descodificador de Movistar, pero no explicaría que no los veo a través de https://ver.movistarplus.es.

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Adrian_2022
Yo probé el VDSL
28-12-2022

Otra pregunta: ¿Se puede abonar el canal “DARK” de forma individual? (ese es el canal que mas me interesa dentro de la oferta de Movistar)

  • En caso positivo: ¿Cuánto me costaría y como/donde lo puedo abonar?
  • En caso negativo: ¿Cuál es el paquete más pequeño (más barato) que incluye este canal?  
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-12-2022

    Hola Adrian_2022

     

    El producto que tienes no incluye #vamos ni #0. En principio no debería visualizarse el contenido en el descodificador.

     

    Por otro lado, el producto que tienes no se comercializa actualmente y no permite añadir contenidos.

     

    Nuestra recomendación es que pases a miMovistar Max con Movistar Plus+ Esencial que incluiría, por ejemplo, el canal Dark en el que estás interesado.

     

    Incluye:

     

    • Fibra 300Mb y una línea móvil con 30GB y llamadas ilimitadas
    • Movistar Plus+ Inicia con #0, #Vamos y la TDT
    • Todo con la mejor experiencia
    • 1 Dispositivo incluido (excepto en zona regulada*)
    • Y mucho más de serie… por sólo 57,9€/mes 

    Puedes añadir Movistar Plus+ Esencial (11€) En este post de la Comunidad te informamos qué incluye:

     

    ¿Qué canales incluye Movistar Plus+ Esencial?

     

    Al tener impuesto de Canarias, el precio de miMovistar Max sería 51.2 €/mes

    El precio de Movistar Plus+ Esencial con tu impuesto sería 9.73 €/mes

     

    En este post del Blog Movisfera, tienes toda la información sobre los nuevos productos miMovistar:

     

    Bienvenidos a miMovistar

     

    Quedamos pendientes que nos confirmes si deseas solicitar el cambio.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

    • Avatar de Adrian_2022
      Adrian_2022
      Yo probé el VDSL
      30-12-2022

      Hola Eugenia,

       

      Si he entendido bien tu respuesta, el paquete “miMovistar Max” reemplazaría al paquete que tenemos actualmente (“Movistar Conecta Max TV Box”). Y “Movistar Plus+ Esencial” lo tendríamos que abonar adicionalmente al paquete “miMovistar Max”. ¿Correcto?

       

      Y el cambio de precio con el impuesto de Canarias sería:

      • Ahora (Movistar Conecta Max TV Box): 45,37 €
      • En el futuro (Movistar Conecta Max TV Box + Movistar Plus+ Esencial) = 51,20 € + 9,73 € = 60,93 €
      • Ósea que el precio total aumentaría en 15,56 €

      ¿Correcto?

      Si es correcto, nos lo vamos a pensar con tranquilidad ya que un aumento de 15,56 € por mes es un importe considerable.  

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        30-12-2022

        Hola Adrian_2022

         

        Es correcto lo que nos consultas, nos parece bien, si una vez lo hayáis pensado, deseas que gestionemos el cambio desde la Comunidad, solo debes volver a ponerte en contacto con nosotros y tramitaremos el pedido para el cambio.

         

        Un saludo y Feliz Año 2023!!!

         

        Ángeles

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-12-2022

    Hola Adrian_2022

     

    En relación a tu consulta te comunicamos que, dado que disponemos de tus datos vamos a proceder a consultarlo y te informaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica