Cuando accedo a la app de Movistar+ en mi dispositivo móvil, aparece el contenido actualizado, incluso con lo que “estoy viendo” pero cuando selecciono para verlo, por ej, una serie, no se puede ver. Se queda “pensando” pero no emite el capítulo.
Hola, gemargamboa
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Hola, gemargamboa
No hemos vuelto a saber de ti. Agradecemos, nos confirmes si ya te funciona el servicio correctamente.
Saludos.
Laura.
Hola, gemargamboa
Agradecemos, nos confirmes si el servicio de TV lo tienes asociado al paquete miMovistar o a la suscripción de Movistar Plus+ Streaming de 14 €.
Un saludo.
Laura.
Si, claro.
Hola, gemargamboa
¿Has reiniciado el dispositivo móvil para efectuar las pruebas recomendadas anteriormente?
Un saludo.
Laura.
Eso no ha servido. Hay que ir a ajustes, después a general, después a almacenamiento y buscar movistar +, eliminar la aplicación (no reiniciar) y volver a instalar.
Hola, gemargamboa
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Reinicia el dispositivo.
- Vuelve a instalar la App.
- Verifica en ajustes de tu teléfono que la "Fecha y Hora" estén en formato automático. De no ser así, modifícalo y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices.
Un saludo.
Laura.
