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Mi vida cambió con el ADSL

28-01-2025

no puedo acceder a movistar plus en dispositivos fuera de casa.

Hola. En una segunda residencia, no puedo acceder a movistar plus en mis dispositivos, tanto en la smart tv como en la tablet. Introduzco mi usuario y contraseña y no me los re conoce. He desinsta...

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

28-01-2025

Debes desvincular todos los dispositivos y volver a vincular, apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP publica, prueba y nos comentas.

Saludos Pilar.

anjori
Mi vida cambió con el ADSL
28-01-2025
Hola pilar. Estoy en una segunda residencia. Uso el móvil como router. Ni en la smarttv ni en la tablet puedo acceder. ayer en la tablet si podía. Hoy ya no. Alguna solución?
- Comercial-movistar
  Moderador Global Comercial
  28-01-2025
  Hola anjori
  
  Facilítanos por privado:
  
  Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  
  Marca y modelo de dispositivo
  
  Sistema operativo y versión de éste
  
  Versión de la aplicación instalada
  
  En caso de ordenador: navegador y versión
  
  Si tiene instalado antivirus.
  
  Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
  
  Dirección IP pública desde la que se conecta
  
  Navegación y mensaje de error
  
  DNI y teléfono de contacto.
  
  Saludos Pilar
  - anjori
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-01-2025
    Te agradecería pilar me contactes en el 606176095. Me parece surrealista que en todo el día nadie del servicio técnico de movistar haya resuelto el problema. No recuerdo el correo asociado a mi cuenta movistar plus. Ustedes tienen que tener en sus datos el correo asociado a mi cuenta. Serias tan amable de contactarme?.
    Mi nombre Andrés Joven Rivero. Dni. 73149317w. Gracias

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