Hola, Auregonas
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos que error te aparece al intentar acceder a la App Movistar+ en dispositivos.
Saludos.
Laura.
Hola,
Pues creo que me respondiste mientras estaba editando el mensaje, porque lo publiqué vacío sin querer, y parece que no lo viste después de editar.
A ver si me podéis ayudar, porfi.
Hola, Auregonas
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Sentimos lo sucedido al no poder acceder a Movistar Plus+. Vamos a comprobar si la cuenta está activa y para ello, necesitamos nos dejes por privado tu Dni y el email de usuario, verificamos tus datos y te decimos.
Para enviarnos un mensaje privado, únicamente debes colocar el puntero del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial-Movstar" y te aparecerá mensaje privado.
Saludos, Xavier.
Auregonas ha escrito:
Hola,
Pues creo que me respondiste mientras estaba editando el mensaje, porque lo publiqué vacío sin querer, y parece que no lo viste después de editar.
A ver si me podéis ayudar, porfi.
Buenos días, Auregonas
Te avanzo la información.
El problema puede venir por que estás intentando acceder a dispositivos (reservado a los contratos Fibra+TV+Móvil) y el tuyo corresponde al reservado a la App (Anterior y descatalogada para nuevas contrataciones, Movistar Plus Lite y también para la actual Nuevo Movistar Plus+ )
Prueba desde ese otro acceso…
Un Saludo 🙂
Hola, Auregonas
Gracias por los datos facilitados; hemos consultado y no aparece en ninguno de nuestros registros de Movistar Plus+ el email de usuario que nos has pasado, ni con el Dni. Es decir, no está activo el servicio de Movistar Plus+. ¿No lo tendrás contratado con otro Dni o email?
Saludos, Xavier.
