Hola buenas tardes, me di de alta el pasado día 07/09/25 y el servicio me funciono correctamente hasta el día 12/09/25 al intentar mejorar el plan pagando 3,34€ más según la app para acceder a más contenidos y desde ese día ni puedo ver ningún tipo de contenido ni acceder a los canales
Entendemos lo que nos comentas. En este caso, si tienes contratada la suscripción a Movistar+ streaming, es necesario que te pongas en contacto directamente a través del correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es. Desde allí podrán validar lo sucedido y ayudarte con el acceso al servicio aalopez2012
Tengo el servicio Movistar+ streaming y los problemas se presentan en todos los dispositivos móvil, tablet y portátil
Hola, aalopez2012
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
¿Podrías confirmarnos si esta situación se presenta desde distintos dispositivos?
Adicionalmente, te agradecemos nos indiques si tienes activo el servicio de Movistar+ streaming o si cuentas con alguna modalidad contratada como miMovistar o Fusión (fijo, internet, televisión).
Quedamos atentos a tu respuesta para poder continuar con la revisión.
Un saludo.
Karen.
Hola, el pasado día 7/09 instalé la app Movistar+ y me di de alta correctamente estuve viendo los contenidos y canales bien, pero el día 12/09 para acceder a más contenidos la app me sugirió mejorar el plan haciendo otro pago cosa que hice y desde ese momento no tengo acceso ni a los contenidos ni a los canales, y me sigue indicando en la app que para acceder a los contenidos debo mejorar el plan de Tv
