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Luis Ramos Dorado
Más integrado que la RDSI
08-04-2018

No puedo accerder con mi pc portatil HP a Movistar Plus dispositivos

Buenas tardes, No puedo acceder a Movistar Plus dispositivos, al identificarme en la página de inicio, se queda pensando con el aspa del plus(+) dando vueltas de manera indefinida, en todos los exploradores de internet que pruebo. En el termianl móvil o en la tablet si puedo hacerlo, así como en mi Smart TV, pero no progresa ni avanza de esta pág. de inicio tras la identificación en el pc. ¿Me podéis ayudar a resolver el tema? Muchas gracias. Luis Ramos

5 Respuestas

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  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-04-2018

    Hola Luis Ramos Dorado,

    a día de hoy los navegadores Chrome, Opera, Safari, Internet Explorer son compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos.

    Chrome no utiliza el plugin Silverlight, si es la primera vez que accedes con Chrome te solicitará que instales la extensión del plugin Movistar+ para Chrome. En el siguiente enlace tienes información al respecto: como ver Movistar+ en dispositivos con navegador chrome

    Con otros navegadores:

    - comprobar si está activado el plugin del Silverlight

    - quitar en el navegador correspondiente el bloqueador automático de ventanas emergentes.

    - borrar historial y cookies, luego apagar el dispositivo y volver a encender.

    - desactivar el antivirus.

    - volver a un punto de restauración anterior a la fecha en que se produjo el problema, etc...

    Saludos.

    char

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    08-04-2018

    Hola Luis Ramos Dorado,

     

    Hemo recibido el mensaje con un nº de móvil. Para poder revisar el servicio de Movistar + en dispositivos necesitamos los datos del titular y linea del contrato fusión.( Dni, teléfono fijo, email al que está asociado el servicio)

     

    Seguimos a la espera para revisarlo.

     

    Saludos, Isabel G.