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p.oñederra
Mi vida cambió con el ADSL
07-07-2024

No puedo activar las claves

Hola,

 

No puedo activar las claves. Accedo a la página que se indica para activar las claves, tanto desde el PC, como desde la app de mi tablet y me aparece el mesaje:

 

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Your support ID is 7213af67-f0a1-431a-82f4-c64014981fc9

Error 403 - Forbidden

F5 site: md2-mad
[Go Back]

 

No puedo ver la televisión en la tablet dentro de mi red wifi (en la tele con el decodificador, sin problemas) y quiero probar con los datos del móvil, pero para eso necesito las claves.

 

Gracias.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-07-2024

    Hola, p.oñederra

     

    No hemos vuelto a saber de ti. Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, por favor háznoslo saber.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo,

    María.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-07-2024

    Hola, p.oñederra

     

    Hemos recibido tus datos y procedimos a activar Movistar+ en dispositivos. Te dejamos un mensaje por privado, échale un vistazo y nos das respuesta en cuanto compruebes el acceso.

     

    Un saludo,

    María.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-07-2024

    Hola, p.oñederra

     

    Por favor, confírmanos si lo que deseas activar es Movistar+ en dispositivos. En caso afirmativo, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre del titular. 

    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

    - Teléfono de contacto.

    - Correo electrónico para activar la cuenta.

     

    Un saludo,

    María.

  • Avatar de p.oñederra
    p.oñederra
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-07-2024

    No consigo.

    Cuando le doy a crear usuario, "Registrate o recupera la contraseña". Introduzco el DNI, posteriromente activo la opción para que envíe SMS al móvil y me aparecelo siguiente:

    Ha ocurrido un error en la operación
    [AP4019]

    1720361536873 / WAF-2231991219738872808

     

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-07-2024

    Hola, p.oñederra 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial de navegación y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+.
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    Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc de nuevo.

     

    Un saludo

    Leidy