No puedo continuar viendo las grabaciones desde donde lo dejé desde Movistar Plus+ en Dispositivos desde internet

Acabo de probar ahora dos grabaciones, y una de ellas si continúa por donde la dejé desde Estoy viendo, pero la otra empieza desde el principio. Esto es inaudito, que una vaya y la otra no. Sigo así desde hace mes y medio y no encuentran la solución. El problema está claro, no? O es que yo a lo mejor soy demasiado listo para saber donde reside el problema? En fin...