No puedo descargar películas ni series
Hola, no puedo descargar ni películas ni series
Foro
Si,y si se puede, es solamente con esta tablet pero ya te digo que en agosto descargué películas y si aparecía el icono de descarga, yo entro en el apartado que pone para descargar, doy a cualquiera d ellos y no sale el icono para descargar, pero ya te digo que en agosto pude, no sé si vosotros habéis actualizado la aplicación de Movistar¿Hay alguna forma de poder hablar por teléfono contigo?
Sí, la tablet es compatible por que lo veo todo y este verano pude descargar películas para llevarlas de vacaciones
Buenos días rfalcong!
Damos por cerrado entonces el hilo.
Esperemos que para futuras actualizaciones tu dispositivo vuelva a ser compatible.Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
- Ok
Muchas gracias Disculpa rfalcong.
No puedo gestionar ese aviso.
Solo puedo generar notas y avisos para incidencias del servicio; al no ser el dispositivo compatible en este momento, no se considera una incidencia.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
- ¿No lo podrías comunicar tú ya que sabes el problema?
Gracias. Hola de nuevo rfalcong.
Disculpa las molestias pero te han informado mal, desde este departamento no tenemos acceso a versiones antiguas de la App Movistar+.
Si quieres puedes dejar un mensaje en el apartado de sugerencias para que los desarrolladores de los servicios tomen nota de tu situación.
https://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/bd-p/22
Un saludo.
Alejandro.
- Este verano se podía hacer , la tablet ya no se puede actualizar a más actualizaciones nuevas pro creo que Movistar tendría que dar la posibilidad acceder a versiones anteriores de su app, ¿Por qué entonces que hago, tengo que comprar otra tablet? ¿Tienen algún parche o archivo que me puedan enviar para yo instalar en la tablet? Hubo un compañero suyo del 1002 que me dijo que ustedes tenían la posibilidad de hacerlo.
Hola de nuevo rfalcong.
Revisando la web de Movistar+ de ayuda encontramos lo siguiente:
http://ver.movistarplus.es/ayuda/?nv=2
Seguramente después de la ultima actualización de la APP la versión de android tiene que ser 5 o superior.
Comprueba en los ajustes de tu tablet si lo puedes actualizar.
Un saludo.
Alejandro.
- Hola,
Es una tablet bq fnac con versión de Android 4.2 Buenos días rfalcong!
He revisado linea y todo esta correcto a nivel administrativo.
¿Que terminal es? Indícame por favor el modelo y la versión android que tienes instalada.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.Hola rfalcong:
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.Un saludo Miguel.
Hola rfalcong :
Pues si es compatible, tendríamos que gestionarte una petición de asistencia técnica para que te lo revisen.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y movemos la consulta a soporte técnico.
Un saludo Miguel.
