Hola, Niceto
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, indícanos de qué año es el modelo de la TV desde la cual no puedes acceder a Movistar+.
Adicional, comprueba si ingresando a través de otros dispositivos presentas el mismo error o puedes visualizar los contenidos correctamente.
Un saludo,
María.
La TV la compré a través de movistar hace poco más de un año. Aún la estoy pagando.
En otros dispositivos (Tablet, móvil) no tengo problema.
Hola, Niceto
Desde nuestra parte, estamos realizando todas las gestiones correspondientes para que la incidencia sea solucionada cuanto antes. Una vez que tengamos alguna novedad te lo estaremos informando.
Saludos.
Yulieth.
Hola, Niceto
Por favor, confírmanos si tienes la TV Samsung en el domicilio principal o el fallo se presenta fuera de casa.
Adicional, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a Movistar+.
- Dispositivo desde el cual se genera el error.
- IP Publica (puedes conocerla accediendo aquí).
- Tipo de conexión (WiFi o cable).
- Número de Serie del dispositivo.
- Versión de la App que tienes instalada.
- Foto del error que te aparece.
Un saludo,
María.
La TV está en el domicilio principal.
Envío el resto de datos por privado
