Hola JaviRo1
Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.
Indicas que no puedes acceder en nuevos dispositivos, ¿sí accedes en los que vinculaste anteriormente?
¿Nos puedes indicar dónde estás probando: PC, smartphone, tablet, Smart TV?
En el móvil a través de datos (sin WiFi), ¿te permite?
¿Estás en el domicilio con la Red Movistar o fuera de casa?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes,
Respondo a las cuestiones:
Indicas que no puedes acceder en nuevos dispositivos, ¿sí accedes en los que vinculaste anteriormente?
Si, en los que estaba identificado puedo seguir si no me desconecto; no puedo conectarme desde un dispositivo nuevo
¿Nos puedes indicar dónde estás probando: PC, smartphone, tablet, Smart TV?
PC
En el móvil a través de datos (sin WiFi), ¿te permite?
Si, en el móvil donde ya estaba identificado me permite tanto con wifi como con datos
¿Estás en el domicilio con la Red Movistar o fuera de casa?
Tanto en el domicilio con red wifi o fuera de casa tengo el mismo problema
Muchas gracias
Un saludo
Hola JaviRo1
¿Has probado a desvincular todos los dispositivos que tienes vinculados a tu usuario, desde tu área de cliente?, puede ser que hayas excedido el numero de dispositivos vinculados a tu cuenta, y por este motivo, no deja registrar un nuevo dispositivo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
Buenas,
No puedo entrar en el área cliente, me pide identificarme y me da el mismo error comentado, con lo cual no puedo desvincular dispositivos
Un saludo
