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Julio711
Más integrado que la RDSI
21-08-2024

No puedo iniciar sesión en movistar plus desde el portatil, me da "error de autenticación" por problemas de conexión, no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo mas tarde"

No puedo iniciar sesión en movistar plus desde el portátil, me da "error de autenticación" "por problemas de conexión, no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo mas tarde"

He desconectado el router más de 10 minutos , reiniciado el dispositivo (un PC portatil), lo he desvinculado desde la app,... pero sigo recibiendo el mismo mensaje.

Ya hace varios días que existe el problema. En el primer semestre entraba con normalidad sin problema.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2024

    Hola, Julio711 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-08-2024

    Hola, Julio711 

     

    Gracias por tu confirmación. Por favor intenta regenerar la contraseña y adicionalmente indícanos si utilizas VPN o si tienes algún antivirus activo. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Julio711
    Julio711
    Más integrado que la RDSI
    27-08-2024

    Desde el movil si puedo acceder pero desde el portatil no

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-08-2024

    Hola, Julio711 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Por favor, confírmanos si te sucede lo mismo desde otros dispositivos o solo desde tu portátil. 

     

    Un saludo.

    Karen.