Buenas tardes. Al intentar acceder desde una segunda residencia obtengo este mensaje de error:
Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde
He probado a borrar caché y utilizar otros navegadores, pero el resultado es el mismo. ¿Pueden ayudarme?
Gracias, un saludo.
Hola, AnaLopezLopez80
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado por completo. Recuera que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, AnaLopezLopez80
Bienvenida a la comunidad.
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, nos gustaría que nos aclararás si al intentar acceder por medio de otro dispositivo, diferente a al PC, el inconveniente continúa presentándose. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Me sale el mensaje:
Error de autenticación
Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde
He eliminado caché, cookies, historial de navegación, apagado el router y nada, no puedo acceder a través del PC a movistar plus. ¿Qué solución me dan? Gracias
Hola, antoniosh89
Nos alegra saber que el inconveniente se ha resuelto por completo. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Muchas gracias, el cambio de contraseña ha hecho que me vuelva a dejar hacer el login.
Hola, antoniosh89
En ese caso teniendo en cuenta lo que nos comentas, intenta acceder a través del apartado de "he olvidado mi contraseña", actualiza esta información e intenta volver a acceder. Quedamos a la espera de que nos indiques si con esto se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
Hola,
Se trata del paquete de TV, fijo e Internet.
Gracias,
Antonio
Hola, antoniosh89
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola,
hace 2 meses que me sucede lo mismo y no hay forma de ver movistar plus desde ninguno de los ordenadores que tengo. En la tele y en el movil funciona.
Que puedo hacer para solucionarlo? He probado borrando cookies, cache, permitiendo ventanas emergentes, desactivando plugins, verificando el firewall, etc.
Muchas gracias.
Hola mandete
Nos alegra que se haya resuelto al desconectar y conectar de nuevo a la red wifi. Es posible que al reiniciar el Router no actualizase de forma correcta la conexión con la nueva Ip el Pc y por eso se haya solucionado al cambiar la conexión.
Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión, puedes abrir un nuevo hilo.
Saludos, Isa.
