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JFA
Más integrado que la RDSI
05-08-2022
Resuelto

Problema "lo sentimos, no se puede reproducir el video. Por favor inténtelo más tarde"

Hola, 

Hoy he instalado el deco UHD recibido por renovación del equipo antiguo Arris HD TV.

Cuanto trato de ver algun programa de TV que estén dando (da igual en qué cadena), solo me permite verlo "en directo". Si pulso verlo "desde el inicio" aparece el mensaje "Aviso. Lo sentimos, no se puede reproducir el video. Por favor inténtelo más tarde".

He reseteado el router y el deco, pero el problema persiste.

Con el antiguo deco funcionaba perfectamente.
Por favor, ¿me podéis ayudar?

Gracias.

  • Avatar de JFA
    JFA
    06-08-2022

    Hola Alez_MVP,

    mi deco es solo por cable. 

    Ya está solucionado. Reset por segunda vez del deco y la incidencia se arregló.

     

    Gracias por tu interés

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-08-2022

    Hola JFA.

     

    Nos alegra que se haya solventado. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-08-2022

    Buenos días JFA

     

    Nos alegra saber que ya está funcionando correctamente y le agradecemos a  Alez_MVP por su ayuda en la consulta. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    06-08-2022

    Estupendo JFA me alegro, gracias por comentarlo, saludos cordiales.

  • Avatar de JFA
    JFA
    Más integrado que la RDSI
    06-08-2022

    Hola Alez_MVP,

    mi deco es solo por cable. 

    Ya está solucionado. Reset por segunda vez del deco y la incidencia se arregló.

     

    Gracias por tu interés

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    06-08-2022

    Hola JFA a la espera de respuesta de l@s moderador@s de Movistar tienes el deco con Wi-Fi o el que sólo conecta por ethernet?

    Imagino que has utilizado el cable HDMI que viene con el deco nuevo, prueba a quitarlo del deco y el TV y colocarlo nuevamente.