Hola, manupodo
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos lo sucedido con tu conexión a Movistar+ en dispositivos, por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Reinicia el dispositivo.
- Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modificalo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Si el acceso lo realizas desde la App, vuelve a instalarla.
- Realiza cambio de contraseña y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos, Xavier
Hola, Gracias por la respuesta, pero la situación ha cambiado.
Después de mi consulta inicial he recibido varios correos de Movistar indicando cancelación del plan y baja de mi usuario por supuesto uso irregular.
Actualmente no puedo iniciar sesión en ningún dispositivo porque la cuenta parece desactivada.
El problema comenzó al borrar perfiles, tras lo cual la aplicación se quedó bloqueada.
Después cambié la contraseña e intenté acceder varias veces, lo que posiblemente ha generado una detección errónea.
Solicito por favor revisión manual de la cuenta y reactivación del usuario.
Quedo atento. Gracias.
Hola de nuevo,
Lamentamos lo sucedido con el servicio de Movistar Plus, para poder comprobar lo que nos comentas sobre el servicio, necesitamos nos dejes por privado tus datos personales : Dni, teléfono de contacto y usuario. Lo vemos y te decimos.
