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yuanga
Mi vida cambió con el ADSL
26-01-2025
Resuelto

No puedo modificar el nombre de mis dispositivos vinculados

Hola, hace ya unos meses que no puedo cambiar el nombre de mis dispositivos vinculados. He probado a desvincularlos y vincularlos de nuevo, así como desde diferentes navegadores y dispositivos.   G...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    31-01-2025

    Hola, yuanga 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos confirmes los datos solicitados.

     

    Un saludo.

    Andrés.

Avatar de yuanga
yuanga
Mi vida cambió con el ADSL
27-01-2025

Sí, desde otros dispositivos y desde diferentes navegadores.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-01-2025

Hola, yuanga 

 

Entendemos lo que nos comentas.

 

Para revisar lo sucedido, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
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- Dispositivo donde has realizado la gestión: 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión (wifi/cable): 
- Versión de la App: 
- Número de Serie del dispositivo:

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Andrés.