No puedo reproducir los contenidos de Movistar + en Chromecast

Hola Asolanam 

Para mandar un mensaje privado: Pincha sobre el nombre del moderador, entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona Contacto, verás Enviar Mensaje privado a este usuario, lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado. 

Saludos Pilar.

Pues ya que me pedís tantos datos, al menos explicadme como se envía un "mensaje privado", porque pinchando en las palabras "mensaje privado" de vuestro último correo no consigo nada. 

Hola, Asolanam

Para verificar en detalle el motivo por el cual no puedes visualizar el servicio, envíanos por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre del titular.

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto.

- Usuario de acceso a Movistar+.

- Dispositivo desde el cual se genera el error.

- IP pública, (accede aquí para saber como obtenerla).

- Conexión (WiFi o cable).

- Número de serie del dispositivo.
- Versión de la App que tienes instalada.

- Foto del error que te aparece.

Un saludo,

María.

• El error aparece estando en mi domicilio conectandome a mi wifi. En todos los demás dispositivos (tablet, portátil, Android tv) funciona sin problema. Es la app del Google Chromecast la que falla. 

Hola, Asolanam

Por favor, confírmanos si el error te aparece cuando accedes al servicio estando en el domicilio principal de instalación o fuera de el. Adicional, indícanos si también se presenta ingresando mediante otros dispositivos.

Un saludo,

María.

Hola María: todo eso que recomiendas ya lo hemos hecho con el técnico del 1002 akl otro lado del teléfono y sigue sin funcionar. Está claro que es un problema de vuestra app en Chromecast ya que en varios post de este foro ya he visto la misma queja en varias ocasiones y con captura de pantalla del mismo mensaje que recibo yo.