No puedo reproducir peliculas
Buenas noches, Hace semanas que no me deja reproducir películas en el televisor Samsung Smart Tv. O me sale error después de que la pantalla se quede en negro o directamente al intentar reproducir ...
Foro
Hola Lauramonis
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los Valores Fundamentales de esta Comunidad.
¿Continuas con el error?. ¿Te sucede con un dispositivo android conectado con datos?. Si continuas con el error realiza las siguientes comprobaciones:
- Desvincula tus dispositivos a través de tu Área cliente TV y desinstala la APP
- Apaga durante 10 minutos el router donde se conectan los dispositivo
- A continuación una vez encendido de nuevo, instalada nuevamente la APP
- Accede de nuevo con tu usuario y contraseña
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Buenos días,
Al hacer lo que me indican se solucionó el problema, pero a los pocos minutos volvió a suceder lo mismo. No puedo reproducir ninguna película.
Lo he hecho varias veces más y no se soluciona.
Ruego que alguien se ponga en contacto conmigo, ya que llevamos así ya bastante tiempoHola Lauramonis
No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Marcela
Hola Lauramonis
Para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de este
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
