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txemov
16-07-2022Más integrado que la RDSI
No puedo pasar de la pantalla "accediendo". Se queda colgado y no pasa de estapantalla.
Comercial.Global_movistar
16-07-2022Moderator
Hola txemov
Para poder trasladar tu caso, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Marca y modelo.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Captura de pantalla con el error.
- Dirección IP pública desde la que se conecta (puedes obtenerla aquí).
Un saludo
Pepi