No puedo ver el canal movistar plus en mi smart tv LG. Se queda cargando.
No puedo ver el canal desde hace unos días. Ayer tuve que verlo en el móvil. Se queda cargando. Salta el anuncio y luego se queda en negro.
Foro
Hola, Patazum
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo nuevamente.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
- Infórmanos si el mismo error te aparece en otros dispositivos o solo te ocurre en la TV LG.
Si persiste el error, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
Yo tenía el mismo problema, se quedaba "cargando" y en negro hasta que me di cuenta de que hay que salir de Movistar + cerrando la app en la TV, desde que hago esto no me ha vuelto a dar fallos.
Saludos.
