Hola, Satuka
Esperamos que el inconveniente en la visualización de fútbol, no se vuelva a presentar. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Buenos días, Satuka
Me temo que el problema pueda venir por no estar, ese Smart TV CHIQ (Fabricado por CHANGHONG) , entre los equipos compatibles con Movistar Plus+
La siguiente es la relación de los mismos (Smart TV o Pantalla grande o dispositivos HDMI de conexión con TV)
Es decir, ese TV en concreto debería contar con un SO o Sistema Operativo igual, o superior, al Android TV 6.0. De no se así, otra opción, sería probar a conectarlo con alguno de los siguientes HDMI compatibles con Movistar Plus+, para poder acceder al Fútbol Premium desde la dirección del contrato (HOGAR) Movistar y Pantalla grande:
Un Saludo 🙂
Hola.
A nosotros nos ha ocurrido exactamente lo mismo con el partido de ayer.
Además del televisor principal, conectado al decodificador, a menudo utilizamos un segundo televisor en otra habitación para ver también los partidos, el cual está conectado a una Nvidia Shield TV.
Hasta ahora jamás habíamos tenido ningún problema para ver los partidos en la Nvidia Shield TV, pero de repente ayer nos saltó este mensaje al intentar abrir el canal del partido:
| Control de derechos |
| Este contenido no está disponible para este dispositivo |
Así que fue imposible verlo en la Shield.
La Shield TV lleva Android 11, y entiendo que lleva años siendo compatible. He hecho una búsqueda rápida y veo que Movistar anunció su compatibilidad a finales de 2017:
Entiendo que no se habrá eliminado la compatibilidad con un dispositivo tan potente, de una marca popular y con una versión relativamente "moderna" de Android, no?
Hola, Exotermico
El dispositivo que nos comentas es compatible con Movistar+ en dispositivos. Referente al error que nos indicas, por favor infórmanos, si al intentar visualizar otro tipo de contenido u otro partido de fútbol, también te aparece el mismo error.
Un saludo,
María.
Hola.
El error sólo aparecía al intentar reproducir el partido de fútbol en directo. Probé a reproducir otros contenidos, tanto en directo como bajo demanda, y funcionaban correctamente.
No pude probar con ningún otro partido de fútbol en directo puesto que el Bayer - Madrid era el único que estaba jugándose en ese momento (que yo sepa al menos).
Hola, Exotermico
Por favor, indícanos si el segundo televisor conectado a Nvidia Shield, está vinculado a la misma red Wifi del televisor principal.
Un saludo,
María.
