Hola, Satuka
Esperamos que el inconveniente en la visualización de fútbol, no se vuelva a presentar. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola.
A nosotros nos ha ocurrido exactamente lo mismo con el partido de ayer.
Además del televisor principal, conectado al decodificador, a menudo utilizamos un segundo televisor en otra habitación para ver también los partidos, el cual está conectado a una Nvidia Shield TV.
Hasta ahora jamás habíamos tenido ningún problema para ver los partidos en la Nvidia Shield TV, pero de repente ayer nos saltó este mensaje al intentar abrir el canal del partido:
| Control de derechos |
| Este contenido no está disponible para este dispositivo |
Así que fue imposible verlo en la Shield.
La Shield TV lleva Android 11, y entiendo que lleva años siendo compatible. He hecho una búsqueda rápida y veo que Movistar anunció su compatibilidad a finales de 2017:
Entiendo que no se habrá eliminado la compatibilidad con un dispositivo tan potente, de una marca popular y con una versión relativamente "moderna" de Android, no?
Hola, Exotermico
El dispositivo que nos comentas es compatible con Movistar+ en dispositivos. Referente al error que nos indicas, por favor infórmanos, si al intentar visualizar otro tipo de contenido u otro partido de fútbol, también te aparece el mismo error.
Un saludo,
María.
Hola.
El error sólo aparecía al intentar reproducir el partido de fútbol en directo. Probé a reproducir otros contenidos, tanto en directo como bajo demanda, y funcionaban correctamente.
No pude probar con ningún otro partido de fútbol en directo puesto que el Bayer - Madrid era el único que estaba jugándose en ese momento (que yo sepa al menos).
Hola, Exotermico
Por favor, indícanos si el segundo televisor conectado a Nvidia Shield, está vinculado a la misma red Wifi del televisor principal.
Un saludo,
María.
Sí, todos los dispositivos están en la misma red local, bajo el router HGU de Movistar. Este concretamente está conectado por cable directamente al router, ya que tenemos cableado ethernet desde el router a varias habitaciones de la casa.
Como digo, llevamos años viendo el fútbol sin problemas en este dispositivo, justo hasta el partido Real Sociedad - Real Madrid del pasado viernes 26 de abril, que también pudimos ver sin problemas. El de ayer es el primero que nos ha fallado, y nosotros no hemos cambiado nada por nuestro lado en todos estos años.
Así que creo que es evidente que esto no tiene nada que ver ni con mi dispositivo ni con el de Satuka, sino con algún cambio que debe haber hecho Movistar de su lado en los últimos días.
Podríais aclarar por favor con el equipo técnico qué ha cambiado esta semana en cuanto a permisos o dispositivos permitidos? Parece claro que han modificado algo que está causando este error.
