Sigo a la espera, el problema persiste...
Rosario35 nos encargaremos de realizar una gestión interna para que el área encargada pueda revisar lo que está ocurriendo al momento de reproducir el contenido de M+. Para ello, será necesario que nos adjuntes una imagen donde se evidencie el error que te aparece.
Rosario35. Seguimos atentos a tu hilo. Por favor, dinos si deseas continuar para intentar resolver tu caso.
Dairon.
Hola, Rosario35
Recuerda que este hilo permanecerá disponible en caso de que desees retomar la conversación y proporcionarnos la información solicitada.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola, Rosario35
¿Has logrado realizar las comprobaciones indicadas anteriormente? ¿Continuas con la incidencia?
Un saludo.
Karen.
Para continuar con las validaciones Rosario35, es necesario verificar la versión de actualización de tu dispositivo. Por favor, sigue estos pasos:
Una vez verificado, por favor infórmanos del resultado para poder continuar con la gestión.
Recibimos los datos correctos del titular,Rosario35. Adicionalmente, hemos enviado la información al área encargada para que realice las comprobaciones necesarias y determine el motivo del fallo que presentas, con el fin de buscar una solución. Te iremos informando.
Hola, Rosario35
Una vez nos puedas facilitar los respectivos datos del titular, podremos revisar detalladamente la incidencia presentada. Estaremos siempre a tu disposición.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rosario35.
Te agradecemos por informarnos que el error continúa. Hemos validado que el DNI que nos facilitas no coincide con ningún cliente de Movistar. Por favor, verifica el DNI y facilítanoslo correctamente.
Dairon.
Sale a los pocos minutos , cada vez que intento ver algo
