Hola.
Tengo una incidencia con las descargas para ver sin conexión. Puedo descargar la película pero luego no puedo verla, me dice la App que no tengo nada descargado. La descargo al 100% pero cuando me voy a mis descargas no hay nada, esta vacío.
Gracias
Hola Manuel20181 ,
al no tener noticias por tu parte desde hace bastante tiempo, entendemos que ya se ha resuelto tu incidencia de alguna forma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
Hola Manuel20181 ,
conseguiste descargar y después visualizar el contenido descargado?.
Un saludo,
Víctor
Hola Manuel20181 ,
antes de que resetees el Ipad de fábrica que es lo que te recomendaríamos siempre para descartar cualquier fallo puntual, comprueba si tienes acceso a otros equipos similares de Apple por si se tratara de una incidencia general aunque desde la fecha de apertura de este hilo no hemos tenido noticias al respecto de otros usuarios, de forma masiva.
En espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
Hola Samuel. Me temo que no, sigo igual. Gracias
Hola Manuel20181:
Le pido disculpas por la demora.
¿Ya tiene solucionada la incidencia?
Un saludo.
Samuel
Hola Manuel20181:
Disculpa con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Hola Manuel20181:
Entra en este enlace desde tu Ipad e indícanos cual es la IP a la que te conectas por mensaje privado.
Saludos. M. Carmen.
Hola M. Carmen.
Que opinas de que en otros dispositivos si que pueda ver las películas sin conexión y en el iPad no. Puede ser que la app no tenga acceso al almacenamiento, sabes como puedo cambiarlo?
Tiene que ser algo de la app en relación con el IPad porque en el móvil Android si que puedo verlo.
Gracias
Hola Manuel20181:
La IP que nos facilitas no se encuentra en el localizador, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Sigo sin poder ver las descargas y descargo con el wifi.
Gracias
