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Carlos_móvil
Yo probé el VDSL
14-12-2022
Resuelto

No puedo ver las series en una Smart TV con la app que sí puedo ver en una TV con decodificador

Buenos días, desde hace varias semanas no me permite ver las series en una Smart TV con la app de Movistar+, me informa que esa serie es "Por suscripción". Para resolverlo debo borrar la app de la TV...
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    Comercial_movistar
    13-01-2023

    Hola Carlos_móvil

     

    Al no haber recibido noticias tuyas en estos días, entendemos que la incidencia está solucionada, por lo que procederíamos al cierre del hilo siguiendo las pautas de servicio de la Comunidad.

     

    ¿Nos puedes confirmar que está correcto?

     

    Un saludo

    Cristina

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Carlos_móvil
Yo probé el VDSL
21-12-2022

Buenos días, después de realizar las comprobaciones indicadas, no solo no se ha resuelto el problema, sino que ahora el router no funciona, no emite señal wifi y no puedo acceder desde el Portal Alejandra. ¡Un completo desastre!

Voy a tratar de resolver el problema con el router antes de enviar los datos por privado.

 

Saludos,

Carlos.

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Comercial.Global_movistar
Moderator
21-12-2022

Hola Carlos_móvil

 

En ese caso, vamos a mover tu hilo con los compañeros del departamento técnico para que puedan ayudarte con la incidencia del router.

 

Un saludo

Tere