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Carlos_móvil
Yo probé el VDSL
14-12-2022
Resuelto

No puedo ver las series en una Smart TV con la app que sí puedo ver en una TV con decodificador

Buenos días, desde hace varias semanas no me permite ver las series en una Smart TV con la app de Movistar+, me informa que esa serie es "Por suscripción". Para resolverlo debo borrar la app de la TV...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    13-01-2023

    Hola Carlos_móvil

     

    Al no haber recibido noticias tuyas en estos días, entendemos que la incidencia está solucionada, por lo que procederíamos al cierre del hilo siguiendo las pautas de servicio de la Comunidad.

     

    ¿Nos puedes confirmar que está correcto?

     

    Un saludo

    Cristina

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Comercial_movistar
Moderator
03-01-2023

Hola Carlos_móvil

 

Hemos trasladado la información al área responsable.

 

Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

Un saludo
María

 

 

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Comercial_movistar
Moderator
04-01-2023

Hola Carlos_móvil


Nos informan que en estos momentos funciona correctamente, ¿puedes confirmarnos si es así?

 

Saludos

Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-01-2023

    Hola Carlos_móvil

     

    Estamos muy pendientes de que nos confirmes si ya ha quedado resuelta la consulta. 

     

    Un saludo

    Marisa 

    • Avatar de Carlos_móvil
      Carlos_móvil
      Yo probé el VDSL
      09-01-2023

      Buenos días, ha estado funcionando bien durante varios días, e incluso aun fallando nuevamente, sin desinstalar ha vuelto a corregirse. Pero ayer mismo volvió a fallar de nuevo, y hubo que borrar la app y volverla a instalar para que pudiese ver los contenidos.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        09-01-2023

        Hola Carlos_móvil

         

        En este caso, vamos a dejar tu hilo unos días abierto para asegurar que haya quedado resuelta la incidencia. 

         

        Un saludo

        Marisa