No puedo ver los canales de movistar plus en el pc

Tengo Movistar + dispositivos.

Quiero ver movistar + en un Pc fuera de casa que me he comprado nuevo, en el anterior que era mas antiguo se veía sin problema pero en éste no.  El problema es que cuando entras en cualquier canal, sea cual sea, la pantalla se queda en negro y el signo del mas se queda dando vueltas todo el rato pero no se ve el canal. Da igual el navegador que utilice, tanto el edge como el crhome, en ambos hace lo mismo. También me descargué el Siverlihgt como me dijeron en el 1002 pero sigue haciendo lo mismo. Y el problema no es sólo que no se ve en este portátil, lo he intentado desde el pc de sobremesa y hace lo mismo, en cambio en el portátil viejo sí funciona, lo que ocurre es que está cascado y por eso adquirí el nuevo. Ya he llamado varias veces y no nada de lo que me han dicho me sirve y sigo sin poder ver los canales en el Pc.