Buenas noches,Hasta la pasada semana podía ver todos los canales de Movistar + en el aparato de referencia pero desde hace unos días me aparece el error : El servicio está temporalmente no disponible. Intentelo más tarde. Así sucesivas veces y hasta el día de hoy no he podido volver a ver Movistar + en el Nokia Streaming Box 8000.He leído todos los foros y conversaciones sobre el particular y he probado con todo , desonectar router, reiniciar, desinstalar, volver a estado de fábrica, etc y no es posible.Ruego me deis una solución lo antes posible porque lo compramos para poder ver Movistar+ en la casa de playa y no está siendo posible.Gracias de antemano, un saludo.

Hola, Jalonsoy Podrías indicarnos si el inconveniente que nos comentas, se presenta únicamente en el dispositivo que nos comentas o en otros también se presenta. Esperamos tu respuesta. Un saludo. Heiner.

Buenos días,ünicamnete ocurre en Nokia Streaming Box 8000, en resto (tablets, móviles, portátiles, etc.) funciona perfectamente.Un saludo.

Hola, Jalonsoy En ese caso, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad y para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: - Nombre del titular. - CIF, DNI, NIE o Pasaporte. - Teléfono de contacto. - Usuario de acceso a la App de Movistar+. - Dispositivo. - IP Publico. - Conexión. - Versión de la App. - Número de Serie del dispositivo. Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí. Quedamos pendientes a tu respuesta. Saludos. Heiner.

Hola Jalonsoy Hemos recibido tus datos. Necesitamos que realices una serie de comprobaciones. desinstala la aplicación del dispositivo y borra la caché del mismo. Apaga el router durante 10 mn, Accede a tu área de cliente y desvincula los dispositivos que tengas. Instala de nuevo la aplicación y accede con tus claves. Si sigue reproduciéndose el error, haz una captura de pantalla y nos la envías.

Hola Jalonsoy ¿Has podido hacer las gestiones que te hemos indicado? Quedamos a la espera de tu respuesta.Un saludo, Vero.

NO PUEDO VER MOVISTAR + EN NOKIA STREAMING BOX 8000

16 Replies

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-09-2024
Hola, Jalonsoy

Como te indicamos anteriormente, tenemos una incidencia registrada en el acceso a la app de Movistar Plus+ desde este tipo de dispositivos, la cual está siendo tratada por nuestros técnicos y esperamos quede resuelta pronto. Disculpas las molestias.

Un saludo

Leidy
Jalonsoy
Yo probé el VDSL
03-09-2024
Buenos días,

Yo ya he probado instalando otras versones y tampoco funciona.

Un saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-08-2024
Hola, Borja31

Sentimos informarte que no disponemos de una fecha o plazo para indicarte, en la cual vaya a estar solventada la incidencia. Estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo cuanto antes.

Te recomendamos acceder al servicio mediante otro dispositivo diferente, ya que el fallo solo se presenta desde equipos AndroidTV Nokia 8000.

Por otra parte, puedes comprobar instalando una versión anterior de la aplicación, sin embargo, no te confirmamos que vaya a funcionar el servicio.

Un saludo,

María.
Borja31
Más integrado que la RDSI
27-08-2024
Hola.

¿Se sabe cuanto tiempo puede tardar en encontrar una solución? Ha pasado más de una semana desde que pusieron la incidencia en el foro.

No puedo disfrutar del servicio contratado ya que lo quiero exclusivamente para disfrutarlo en este dispositivo.

¿Funcionaria instalando una versión de la aplicación anterior?

Un saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-08-2024
Hola, Borja31

Sentimos las molestias ocasionadas. Indicarte que, está registrada una incidencia en dispositivos AndroidTV Nokia 8000, que afecta el ingreso al servicio de Movistar+. Nuestro departamento técnico realiza todo lo posible para solucionarlo en el menor tiempo posible.

Un saludo,

María.
Borja31
Más integrado que la RDSI
27-08-2024
Hola,
¿Hay ya alguna solución?
Gracias
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-08-2024
Hola Jalonsoy

De acuerdo, esperamos que se solucione lo antes posible.

Un saludo, Vero.
Jalonsoy
Yo probé el VDSL
25-08-2024
Buenos días,
Quedo a la espera de solución.
Gracias.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-08-2024
Hola Jalonsoy

Nos indican que en este momento hay registrada una incidencia, para el logarse en dispositivos ANDROIDTV NOKIA 8000. Ya estamos trabajando para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Vero.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-08-2024
Hola Jalonsoy

Si, hemos visto las imágenes que nos has enviado. Vamos a trasladar lo que te sucede, para que se estudie tu caso.

Un saludo, Vero.

Foro

NO PUEDO VER MOVISTAR + EN NOKIA STREAMING BOX 8000

16 Replies

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