No puedo ver Movistar+ en 2 dispositivos ni los vinculados

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

Buenas tardes:

En el wifi de casa también veo sin problemas los dispositivos conectados, en el apartado "dispositivos reproduciendo en casa", por lo que problema resuelto.

Gracias y un saludo.

Pincho-9

Hola Pincho-9

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María 

Hola Pincho-9

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, nos quedamos pendientes de que nos confirmes si se resuelve tras las indicaciones facilitadas.

Un saludo

Natalia

Gracias Gema, os mantendré informadas.

Un saludo.

Pincho-9

Hola Pincho-9

Prueba realizar los siguientes pasos:

  -Desinstala la App en los dispositivos

.- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

-Accede a movistar+ dispositivos y comprueba si se actualiza la información.

Un saludo

Gema

Buenos días Toñi.

He hecho lo que me has aconsejado (he borrado el historial y las cookies, y he accedido a mi área de cliente), pero sigo sin ver los dispositivos conectados.

¿Otra solución?.

Gracias y un saludo.

Pincho-9

Hola Pincho-9

Podrás disfrutar de Movistar+ en un máximo de 3 dispositivos simultáneamente dentro del hogar y en 1 dispositivo fuera de casa.

Prueba a borrar el historial y las cookies y accede de nuevo a tu área de clientes y comprueba  la información de las distintas conexiones.

Saludos. Toñi

Hola Mercedes:

Me olvidé de comentar que estoy fuera de casa, conectado a otro wifi diferente al de mi domicilio, por lo que por la explicación dada quizá sólo pueda ver Movistar+ en un móvil.

Entro en Gestión de dispositivos y me sale una pantalla con varias rejillas.

• Dispositivos reproduciendo en casa y cuatro apartados y en cada uno de ellos pone: “Espacio libre para reproducir”.
• Dispositivos reproduciendo fuera, con un apartado que dice: “Espacio libre para reproducir”.
• Dispositivos vinculados sin reproducir con 5 apartados:

Uno que pone: PC/MAC

Y cuatro que pone en cada uno de ellos: Móvil Android

En cualquier caso, cuando en el móvil veo un canal de Movistar+, en el apartado de “Dispositivos reproduciendo fuera-Espacio libre para reproducir”, no se observa ninguna modificación, siguiendo indicando que es un espacio libre para reproducir.

Gracias y un saludo.

Pincho-9