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Avatar de francisco forjas
francisco forjas
Más integrado que la RDSI
15-03-2025

No puedo ver Movistar+ en el Apple TV 4K

Desde hace días  me ha dejado de funcionar la App de movistar+ en appleTV (4K). El resto de aplicaciones funcionan correctamente (Netflix, primevideo, disney+, dazn, etc).

He desvinculado todos los dispositivos en la web mimovistar, he desinstalado la App varias veces y la he vuelto a instalar y nada...

 He de decir que tanto la TV como el AppleTV estuvieron apagados varios días (que estuvimos fuera de casa) y al ponerlos en marcha es cuando he notado el problema; no sé si ha tenido algo que ver. Ruego me indiquen cómo proceder. Gracias

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-03-2025

    Hola abeljmartin,

    Nos alegra saber que ya puedes acceder a Movistar Plus + desde el Apple TV.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

  • Avatar de abeljmartin
    abeljmartin
    Más integrado que la RDSI
    18-03-2025

    Muchas Gracias ahora funciona bien

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-03-2025

    Hola abeljmartin,

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

    Accede desde un móvil a la App Movistar+ y crea un perfil nuevo. 

    Una vez hecho, accede desde el apple TV con el perfil creado y comprueba si puedes verlo.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de abeljmartin
    abeljmartin
    Más integrado que la RDSI
    18-03-2025

    Tengo el mismo problema que los anteriores no puedo ver M+ en Apple TV 4 k

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola francisco forjas,

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías en Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-03-2025

    Hola francisco forjas,

    ¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?

    Indícanos también el modelo, la versión del Apple TV y la versión de la aplicación de Movistar Plus + que tienes instalada.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de AlejandroLorenzoCaro
    AlejandroLorenzoCaro
    Más integrado que la RDSI
    16-03-2025

    Buenos días,

     

    Exactamente mismo error, a ver si lo solucionan por favor.

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-03-2025

    Hola, francisco forjas.

    Muchas gracias por contactar con nosotros, bienvenido a la Comunidad de Movistar.

    Hemos identificado el error con respecto a la visualización de contenido a través de la APP, en caso de que necesitemos algún dato para continuar con las verificaciones, contactaremos contigo.

    Por el momento, mantendremos la consulta ya realizada. 

    Tan pronto como recibamos alguna novedad, te lo haremos saber.

    Saludos,
    Orlith.