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techari23
Más integrado que la RDSI
01-12-2023
Resuelto

No puedo ver Movistar+ en PC ni Smart TV

Hola. No puedo iniciar sesión en Movistar+ en mi Smart TV LG ni en un PC. Sí puedo hacerlo en mi móvil Android.   En el PC he probado distintos navegadores, borrado cookies y demás, he probado en ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-12-2023

    Hola techari23 



    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores lo antes posible.

     

    La incidencia no afecta a poder acceder a contenidos desde el PC. La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.


    En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.



    Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.


    Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.



    Saludos, Isa.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-12-2023

Hola techari23 



¡Bienvenid@ a la Comunidad!

Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores lo antes posible.

 

La incidencia no afecta a poder acceder a contenidos desde el PC. La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.


En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.



Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.


Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.



Saludos, Isa.

  • Avatar de techari23
    techari23
    Más integrado que la RDSI
    01-12-2023

    Reiniciando el router ya funciona todo, tanto en el Pc como en la TV.

    Muchas gracias. 

    Saludos. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      01-12-2023

      Gracias a ti techari23 , por participar en la Comunidad.

       

      Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión más adelante.

       

      Saludos, Isa.