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techari23
Más integrado que la RDSI
01-12-2023
Resuelto

No puedo ver Movistar+ en PC ni Smart TV

Hola. No puedo iniciar sesión en Movistar+ en mi Smart TV LG ni en un PC. Sí puedo hacerlo en mi móvil Android.   En el PC he probado distintos navegadores, borrado cookies y demás, he probado en ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-12-2023

    Hola techari23 



    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores lo antes posible.

     

    La incidencia no afecta a poder acceder a contenidos desde el PC. La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.


    En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.



    Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.


    Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.



    Saludos, Isa.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-12-2023

Hola, Aitorlr20 

 

De momento, no tenemos una fecha prevista para la resolución de dicha incidencia, pero los expertos se encuentra trabajando en ello para poder restablecer el servicio Movistar+ cuanto antes. 

 

Saludos.

Laura.

Avatar de Aitorlr20
Aitorlr20
Yo probé el VDSL
07-12-2023

Hola, no sé a vosotros, pero a mí en Smart TV Samsung ya se me ha solucionado la incidencia, ya me deja reproducir perfectamente los contenidos, por lo menos al día de hoy.

 

Saludos.

 

 

  • Avatar de Aitorlr20
    Aitorlr20
    Yo probé el VDSL
    22-12-2023

    Hola, esta mañana he restablecido mi Smart TV LG a los ajustes de fábrica, y hace un momento, he intentado iniciar sesión en vuestra plataforma, y me ponía lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Y que lo intente más tarde, mañana seguiré intentándolo, y os digo a ver si consigo iniciado sesión. Muchas gracias. Saludos. Aitor. Buen finde.