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FranciscoGilSalvatierra
Más integrado que la RDSI
16-09-2022

No puedo ver Movistar Plus + en dispositivos fuera de casa con datos

 

La titular ***********************,*****************, titular de la línea y yo ************** línea adicional, no podemos ver en ningún dispositivo con datos fuera de casa

 

 

 

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados y personales.

 

Importante no publicar datos personales en público/Foros (Nombre, Apellidos, dirección, DNI, número de teléfono, etc., ... Si fuesen necesarios, ya los solicitarán los Moderadores Movistar, cuando ellos respondan en este Hilo, para remitírselos posteriormente a ellos mediante mensaje privado)

 

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-09-2022

    Hola FranciscoGilSalvatierra

     

    Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

     

    No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-09-2022

    Hola FranciscoGilSalvatierra

     

    Prueba acceder a tu cuenta y desvincular lo dispositivos asociados. Para ello,  Identifícate desde tu móvil o PC y accede desde Mi cuenta > Dispositivos. 

    Al desvincular un dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.

    Un a vez desvinculados todos los dispositivos de tu cuenta, te recomendamos que pruebes a cambiar la contraseña y que posteriormente intentes acceder a los servicios desde tus dispositivos. 

     

    Nos quedamos pendientes de que no confirmes si quedan resueltos con estas indicaciones tus problemas de accesos.

     

    Un saludo

    Marisa