Buenas. Al intentar entrar en los canales de movistar plus en otros dispositivos que no sea la tv, no puedo visualizarlos. Se queda cargando con el círculo blanco moviéndose en la pantalla pero no puedo acceder al canal. Por favor, indicar cómo solucionarlo. Gracias
Buenas,
He realizado todos los pasos que mencionas y sigo sin poder acceder a los canales en mis otros dispositivos. Persiste la misma situación (se queda cargando y no entra al canal).
Por favor, revisadlo a ver qué se puede hacer.
Un saludo.
Hola, morgado.tr
¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
