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Sandra108
Yo probé el VDSL
15-08-2024
Resuelto

NO PUEDO VER MOVISTAR PLUS EN MI NOKIA STREAMING BOX 8010 DA ERROR

No puedo acceder a la aplicación en la tv desde hace dos días, he reiniciado, borrado el caché, desvinculado dispositivos, etc y nada funciona. GRACIAS
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-08-2024

    Hola, Sandra108 

    Para poder trasladar tu caso al área técnica encargada necesitamos nos dejes la IP pública, la facilitada (192.168.0.18 es local) además del usuario con el que te conectas.

    Saludos, Xavier. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-08-2024

Hola, Sandra108

 

¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!

 

Por favor, indícanos si presentas la misma incidencia al intentar acceder mediante otros dispositivos.

 

Un saludo,

María.

Avatar de Sandra108
Sandra108
Yo probé el VDSL
17-08-2024

No, solamente en la tv, se puede ver en la pc y en la tablet

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2024

    Hola, Sandra108 

     

    Podrías por favor, confirmarnos la versión de la app, como te ha preguntado carlos3210 (gracias por tu aportación); ya que, en estos dispositivos el sistema operativo compatible es Android TV 6.0 o más. 

     

    Un saludo

    • Avatar de Sandra108
      Sandra108
      Yo probé el VDSL
      18-08-2024

      SÍ CORRECTO ESTA ES LA VERSION

      • Avatar de Sandra108
        Sandra108
        Yo probé el VDSL
        18-08-2024

        VERSION 2.3.1.

        COM. MOVISTAR,ANDROIDTV

  • Avatar de carlos3210
    carlos3210
    Yo probé el VDSL
    18-08-2024

    Qué sistema operativo y versión tiene ese TV Box de Nokia? Y qué versión de la app de Movistar tienes instalada?