Cuando accedo fuera de mi domicilio a Movistar +, entro en app o la web y aunque accedo correctamente, luego no puedo ver nada porque se queda colgado y no carga
Ya he intentado resetear router, desvincular dispositivos, en el caso de la smart tv llevarla a valores de fábrica, pero no hay manera, ni en mi PC, que es bastante nuevo, ni en la smart tv que también es muy nueva
Gracias
Hola MarianoMartinGarcia
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si tienes algún problema, no dudes en volver a contactar.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola MarianoMartinGarcia
¿Nos puedes confirmar si se ha solucionado con las indicaciones que te facilitamos?
Un saludo
Silvia
Hola MarianoMartinGarcia y.......bienvenido a la Comunidad!!!!
Si estás viendo Movistar Plus+ en alguno de tus dispositivos si la imagen se corta o pixela puede ser debido a tu conexión a internet. Para ver Movistar+ en dispositivos recomendamos una conexión a internet de al menos 3 Mbps, siendo aconsejable tener a partir de 6 Mbps. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps, comprueba que no hay otros dispositivos conectados a tu red. Comprueba también si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción.
Si estás viendo Movistar Plus+ en tus dispositivos desde algún dispositivo por WIFI, te recomendamos que apagues el router y vuelvas a encenderlo. Si el problema persiste desactiva la conexión WIFI y vuelve a activarla.
Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa con cable a un router o amplificadores Smart WIFI de Movistar.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, tras realizar las comprobaciones que te hemos indicado.
Un saludo
Ángeles
