Foro
Comercial-movistar
10-02-2026Moderador Global Comercial
Hola, Sococm
Para poder avanzar con las comprobaciones, necesito que verifiques algunos puntos:
- ¿Has intentado acceder desde el navegador de la tablet?
- Por favor, prueba también en una pestaña de incógnito y, si es posible, en diferentes navegadores instalados en el dispositivo.
- ¿Podrías enviarnos una captura del error que aparece al intentar acceder?
- Además, ¿tienes instalado algún antivirus o aplicación de seguridad en la tablet que pudiera estar bloqueando la conexión?
Un saludo.
Karen.
Sococm
10-02-2026Yo probé el VDSL
No tengo antivirus en la tablet.
Probé con chrome en modo normal y sale una ventana diciéndome que si quiero acceder, tengo que descargar la app, y no me deja seguir. En modo incógnito, no me sale ese mensaje, pero tampoco me deja seguir.
En el navegador de samsung, tampoco me da opción a entrar con mi ususario, se queda el círculo dando vueltas..
El error que me sale en la app, al recuperar la conexión, es el siguiente: