No puedo ver movistar tv
Tengo una segunda vivienda donde tengo internet con starlink ya que no hay fibra y tengo que estar apagando el router todos los dias durante un buen tiempo para poder cambiar la ip y ver la aplicacio...
Foro
Van varios meses desde que se supone que estáis tratando de solucionar este problema y no hay noticias al respecto.
Hola, Emgosa
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; tras las pruebas realizadas desconectando el router, desvinculando dispositivos, ni eso funciona. y te deja ver canales, series, películas…ningún contenido dentro de la app. Por favor, déjanos por privado los siguientes datos:
Información de usuario (usuario | id cliente (administrativo o persona) | mail asociado al usuario.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
1.Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2.Marca y modelo de dispositivo
3.Sistema operativo y versión de éste
4.Versión de la aplicación instalada
5.En caso de ordenador: navegador y versión
6.Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de errorLo vemos desde el servicio técnico y te decimos.
Saludos, Xavier.
Veo que estáis muy bien conectados y tenéis un buen seguimiento de las incidencias.
Ya envié todos los datos hace 2 meses y me respondieron que había una "incidencia" y que vuestros "profesionales" estaban trabajando para resolverlo.
Hola, Emgosa
Estamos a la espera de que nos confirmes los datos solicitados anteriormente.
Saludos.
Laura.
