No puedo ver ningún programa una vez he ingresado enM+

No estoy de acuerdo con la respuesta, puesto que llevo varios años con el mismo PC y con el mismo antivirus y nunca he visto éste problema. Además les indico que no encuentro la forma de hacer lo que me piden, pues no se informática.

Esperaba que al ser un servicio superior de tuvieran soluciones superiores. Gracias.

MONTSERRAT21. Si continúas presentando fallos en tu servicio Movistar Plus+, nos puedes enviar los datos que te solicitamos anteriormente y retomamos tu caso. 

Un saludo.

MONTSERRAT21. Nos encontramos a la espera de tu mensaje. Para lograr revisar lo ocurrido, es necesario que realices las comprobaciones que te mencionamos y nos facilites los datos solicitados. 

Hola MONTSERRAT21 

Para poder ver que ocurre necesitamos nos facilites los datos anteriormente solicitados.

Pilar.

Te doy otro dato por si fuera de interés.

Hasta junio veía cualquier programa sin problema, entonces me di de baja del paquete de fútbol total y del que va obligatorio con él.

El 15 de agosto me volví a dar de alta de esos dos paquetes, en el mismo portátil y el mismo antivirus y ya no puedo ver nada.

Que explicación tiene ésto.

MONTSERRAT21.

Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
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- Conexión: 
- Versión de la App: 
- Número de Serie:

- Foto de los errores.

Dairon. 

Ya me lo propuso algún técnico por teléfono, y le comenté que ésa opción no la encontraba y pasó a otras pruebas.

Yo contraté Movistar para distraerme, pero parece que también tengo que saber informática para utilizarlo.

Hace bastantes años que tengo Movistar y MC Affe, y nunca había tenido éste problema.

MONTSERRAT21. Desde aquí no contamos con un paso a paso concreto de cómo deshabilitar un antivirus, puesto que no es un servicio de Movistar.

Por favor, intenta ingresar desde los ajustes del mismo antivirus o en su pestaña de inicio, debe haber un botón que te permita desconectarlo o deshabilitarlo.

Dairon. 

No se cómo deshabilitar el antivirus