No solo me pasa en la smart tv.
Hola, Francisco 111
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, realiza los pasos mencionados anteriormente y si el error persiste nos dices.
Un saludo.
Andrés.
Después de realizar todos los pasos que comentaste Sigue mismo problema
Hola, Francisco 111
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Un saludo
Leidy
Hola de nuevo, Francisco 111
Para trasladar tu caso con nuestros técnicos, es necesario que nos envíes toda la información solicitada.
Por otra parte, confírmanos si, ¿Tienes contratado el internet con Movistar o con otro operador?
Saludos
Hola, Francisco 111
Para revisar a detalle lo sucedido con la App desde tu dispositivo, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- IP Pública (puedes ver cómo obtenerla aquí😞
- Conexión cable o wifi:
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
