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EFERNA1960
Yo probé el VDSL
25-11-2023

No puedo ver programas en directo en dispositivos (PC portatil y Tv smart)

Desde hace unos dias no puedo ver los programas que se esten emitiendo en ese momento. En cambio si puedo ver programas grabados o que ya se hayan emitido.   Me deja entrar pero se pone el circulo ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-12-2023

Hola EFERNA1960,

Estamos pendientes de que nos confirmes si has podido acceder a Movistar Plus + en el ordenador y si no es así, que nos envíes, en un mensaje privado: IP pública con la que te conectas y versión del navegador que utilizas.

Un saludo. Marta.

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EFERNA1960
Yo probé el VDSL
02-12-2023

En el ordenador llevo unos días que funciona

 

¿Cuándo se solucionara el tema en Smart TV y Android TV?

 

Estamos pagando por un servicio que no funciona. ¿Cómo nos compensaran por ello?

 

Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-12-2023

    Hola, EFERNA1960 

     

    Para llevar a cabo las comprobaciones necesarias, envíanos por privado la siguiente información:


    - Usuario de Movistar+ en dispositivos.
    - Dispositivo y modelo.
    - Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
    - Conexión Wifi/Cable.
    - Versión de la App.
    - Número de Serie del dispositivo.

     

    Saludos