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EFERNA1960
Yo probé el VDSL
25-11-2023

No puedo ver programas en directo en dispositivos (PC portatil y Tv smart)

Desde hace unos dias no puedo ver los programas que se esten emitiendo en ese momento. En cambio si puedo ver programas grabados o que ya se hayan emitido.   Me deja entrar pero se pone el circulo ...
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EFERNA1960
Yo probé el VDSL
02-12-2023

En el ordenador llevo unos días que funciona

 

¿Cuándo se solucionara el tema en Smart TV y Android TV?

 

Estamos pagando por un servicio que no funciona. ¿Cómo nos compensaran por ello?

 

Saludos

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-12-2023

Hola, EFERNA1960 

 

Para llevar a cabo las comprobaciones necesarias, envíanos por privado la siguiente información:


- Usuario de Movistar+ en dispositivos.
- Dispositivo y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión Wifi/Cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.

 

Saludos