Sí, como ya he comunicado en mensajes anteriores el servicio funciona con normalidad.
Ahora me gustaría saber cómo será la reclamación y la indemnización al respecto. No sólo en la factura, si no que me informéis por este medio o por privado de cómo se llevará a cabo y en qué términos.
Gracias
Hola, VBarroso14
Hemos gestionado la reclamación correspondiente desde el día en el que nos reportaste la incidencia hasta la fecha de solución por la incidencia registrada y el servicio no disfrutado, por tal motivo, el área encargada realizará la comprobación a detalle y en cuanto determinen la resolución, estarán contactando contigo para informarte. Es importante aclararte que esto puede llevar un transcurso de 15 días hábiles.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, háznoslo saber.
Un saludo.
Karen.
Hola de nuevo en la Comunidad Moviestar lo que veo son incidencias pero no como presenntar la mía.
Les reitero los hechos :
Llevo dos dias intentando a través del watsap del servicio técnico solucionarme problema pero persiste el error PL02_2004 al intentar ver cualquier canal de TV, una serie o una película.
En cambio en otras aplicaciones (Prime por ej. ) si permite descargar y ver películas y series.
Tengo datos pues funciona el correo, el watchap.
Instalé y desinstalé la aplicaccion.
Me han enviado un nuevo pasword como si fuera un cliente nuevo.
Lo he hecho a traves de wifi y anulando la wifi solo con datos moviles.
Lo he intentado a traves del portátil que.casualmente me lo traje de viaje.
Verifiqué si había actualizaciones disponibles tanto para la aplicación como para el sistema operativo.
Intenté acceder nuevamente a la cuenta tras realizar estas acciones y me remiten ahora a esta comunidad Moviestar.
```Esto ya esta empezando a ser no.muy normal para el precio que pago por el servicio.```
Quedo atento a su respuesta.
Hola, VBarroso14
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Gracias,
estaré pendiente
