Buenas tardes,De un tiempo a esta parte, la aplicación de Movistar+ en mi TV TCL no me permite reproducir películas, ni series. Puedo ver todos los canales en directo y todos los programas de los últimos 7 días, pero las series y películas del catálogo, cuando las reproduzco me da error: Cod_error.Dicho problema no aparece cuando lo reproduzco en ningún otro dispositivo.Ya he provado a reiniciar la televisión, a eliminar y volver a descargar la app... y haga lo que haga, siempre aparece el mismo error.Qué puedo hacer?

Buenas tardes,Entiendo lo que decís; pero entended que es una absoluta desvergüenza. Ha pasado un mes y las soluciones que ofrecéis son ninguna...Pero seguiré a la espera a que podáis resolver la incidencia. Y, por supuesto, confío en que haya algún tipo de indemnización o contraprestación por los problemas ocasionados y agradecería que también me informaseis de ello.Un saludo

Buenas tardes,Gracias por la comunicación; pero la realidad es que todo sigue igual...Estáis trabajando en ello, pero ha pasado un mes y nada cambia. Seguiré esperando.Un saludo

Hola VBarroso14, ¡Bienvenid@ a la Comunidad! Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos, desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus + en la opción que pone Gestión de Dispositivos y vuelve a conectarte. Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones se soluciona la incidencia. Un saludo. Marta.

Buenas tardes,No, no ha funcionado. Sigue funcionando en todos los dispositivos a excepción de las series y películas en la TV, donde me sigue apareciendo:"Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias.(Cod_error: [CodigoError])"Lleva ya varios días presentando ese error y ya he probado todas las opciones posibles. Esta situación carece de sentido.Un saludo

Hola VBarroso14, ¿Tienes contratado Movistar Plus + en streaming (cuota de 14€ mensuales) o lo tienes mediante IPTV, es decir con router y descodificador de Movistar? Un saludo.