Estoy intentando ver la película Nuremberg, pero me da el error: PL01_1001
He probado otras películas y contenidos y sólo me da error en esa película. Todas las demás funcionan. Podrían darme una solución?
Gracias
Ya se solucionó el problema
Hola Famaca,
Gracias por informar que se ha solucionado la incidencia que había con la película Nuremberg.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Ya se solucionó el problema
Agradecemos tu atención y comprensión. Seguimos por la Comunidad para lo que nos puedas necesitar.
Saludos
Ya se ha solucionado el problema. Ya puedo ver la película.
gracias por todo
Hola, Famaca
Continuo a la espera de que me envíes tus datos, para revisar lo sucedido con la cuenta de Movistar+. Recuerda que estoy aquí para ayudarte.
Saludos,
Rocio.
Famaca Para revisarlo detalladamente. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.
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Compré un televisor Philips y en la promoción incluía 6 meses de Movistar + gratis. Activé la suscripción y las demás películas para probar se veían sin problemas. Esa era la única que no podía ver. Lo del router lo hice y nada. Eso en mi televisor. Entiendo que si todas las demás películas se podían ver y esa no. Podría ser que estuviera bloqueada y no lo entiendo porque ese paquete lo incluye todo.
La volví a probar y deja que funcione un rato pero luego se corta y aparece el mismo error.
Saludos
Gracias
Hola, Famaca
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
El error PL01_1001 en Movistar Plus está relacionado con problemas de red, conflictos de IP o bien incompatibilidades de software en tus dispositivos. Por favor, intenta realizar estos pasos:
Reinicia el router y déjalo apagado durante unos minutos.
Desactiva cualquier VPN y asegúrate de que tu antivirus o firewall no están bloqueando el tráfico.
Borra caché y datos. Si es en un televisor, no elimines la app por completo, solo limpia los datos de ajustes.
Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén en modo automático.
Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.
Saludos, Xavier
