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Juan Carlos DT's avatar
Juan Carlos DT
Más integrado que la RDSI
04-02-2026
Solved

No puedo ver una serie en Smart TV LG

Soy nuevo en Movistar plus, tanto en la aplicación de mi teléfono como en el PC no tengo problemas en ver películas o series, pero en la Smart TV LG no puedo ver la serie EL TURCO. La serie aparece como disponible, pero no se puede iniciar la reproducción. No aparece el botón VER AHORA. En otras series o películas no hay problema.

He cursado una incidencia y no me la han resuelto: ##REF:[500Sp00000KVi9K]##

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    Buenas tardes, Juan Carlos DT​ 

     

    Efectivamente, desde los Smart TV no aparece para esa Serie el botón de "VER AHORA", pero reproduce sin problemas su contenido si seleccionas el episodio que quieres ver y a continuación, desde el mando a distancia del TV, pulsas sobre el botón de OK o Play

     

     

    Un Saludo 🙂

     

7 Replies

  • Juan Carlos DT's avatar
    Juan Carlos DT
    Más integrado que la RDSI
    04-02-2026

    Muchas gracias, con el puntero del mando no me funciona, pero pulsando la tecla OK sin puntero sí me ha funcionado.

  • Juan Carlos DT's avatar
    Juan Carlos DT
    Más integrado que la RDSI
    04-02-2026

    Gracias por tu respuesta, pero en mi caso me aparece esta misma pantalla, pero pinchando en play no funciona.

  • Juan Carlos DT's avatar
    Juan Carlos DT
    Más integrado que la RDSI
    04-02-2026

    Tengo contratado un paquete con O2 de fijo, móvil más Movistar plus.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-02-2026

    Hola, Juan Carlos DT 

     

    Bienvenid@ a la comunidad.

     

    Te agradecemos pacofreire  por la información que has compartido. Indícame Juan Carlos DT ,  confírmanos tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+. Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo
    Brayan.

  • pacofreire's avatar
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    04-02-2026

     

    Buenas tardes, Juan Carlos DT​ 

     

    Efectivamente, desde los Smart TV no aparece para esa Serie el botón de "VER AHORA", pero reproduce sin problemas su contenido si seleccionas el episodio que quieres ver y a continuación, desde el mando a distancia del TV, pulsas sobre el botón de OK o Play

     

     

    Un Saludo 🙂