No puedo ver VO ni subtítulos en Smart TV lg
Hola buenas tardes, tengo una smart tv LG y he instalado la app de Movistar TV pero no soy capaz ver películas o series en V.O ni Subtituladas . Cuando pulso cualquiera de los dos botones, sale ...
Foro
Hola Kaplan59 desde el mando de Movistar:
- Una vez tengas en pantalla el programa, pulsa "OK" dos veces
- Pulsa flecha abajo
- Sitúate en el "bocadillo"
- Pulsa "OK"
- Verás las opciones de audio y subtítulos
Hola Kaplan59
Disculpa, no hemos entendido bien tu mensaje.
¿A qué te refieres con el adaptador de Movistar?
¿Has intentado seguir las instrucciones a través del mando de la Smart TV?
Un saludo 😉
Eugenia
Sí, todas las instrucciones a través del mando LG de la tele
Hola Kaplan59
En este caso, para que podamos trasladar la consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error.
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.Ejemplo de algún contenido con subtítulos disponibles en otros dispositivos y que no puedes seleccionar en la Smart TV.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
