Pues eso, que lo he intentado mil y una vez, con varios correos electrónicos, pero el famoso correo con la clave nunca llega y es imposible ver Movistar en el móvil.
¿Hay algún truco, algo que haya que hacer para que funcione? Tanto desde la app del móvil como desde PC, recibo el mensaje de que todo está bien y en unos minutos me llegará el correo. Pero nunca ha llegado.
Gracias por ayudarme.
Hola abona
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, efectivamente comprobamos que ya consta activado el correo electrónico que nos enviaste como usuario de Movistar+ en dispositivos.
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
Gracias por la gestión. Creo que ya está solucionado.
Ese pedido pendiente no se podía completar porque la fibra no llega hasta el domicilio, así que llamé y anulé la petición para que no se quedara permanentemente en espera hasta que se completara la instalación de la fibra en nuestra calle. He vuelto a hacer el proceso y ahora sí ha funcionado. Ya he recibido las claves para dispositivos.
Te aviso para que anules las incidencias que habéis abierto por este tema.
Gracias de nuevo.
Hola abona
Hemos comprobado que actualmente tienes un pedido en curso de cambio a Fibra que está impidiendo que puedas registrarte correctamente para acceder a Movistar Plus+ en dispositivos y tampoco nos permite gestionarlo desde aquí.
Hemos abierto una reclamación sobre el pedido que está pendiente para intentar agilizarlo lo máximo posible. Te hemos enviado por privado la referencia de la gestión.
Vamos a hacer seguimiento del pedido que está en curso y en cuanto esté tramitado gestionamos el registro en Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola abona
Te confirmamos que hemos recibido tus datos por privado.
Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Silvia
Hola abona
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Silvia
Hola abona
Si has seguido los pasos que se indican aquí y continúas sin recibir el correo, envíanos por privado los siguientes datos: copia del DNI del titular por ambas caras, teléfono de contacto, el correo electrónico que deseas como usuario, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria y el importe de una de las 3 últimas facturas.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
Sí, lo he comprobado y nada. No aparece.
En teoría todo está bien, no me aparece ningún error ni me pide más documentación, simplemente el email nunca llega.
