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Avatar de Espino
Espino
Mi vida cambió con el ADSL
01-04-2025
Resuelto

No se abre movistar plus en x98

Hola. Acabo de comprar un android tv box x 98

He instalado la aplicación movistar+. En la pantalla aparece un icono azul con la M+ (no el negro). No se abre de ninguna manera.

Agradezco la solución

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-04-2025

    Hola, Espino 

     

    Para continuar con las validaciones, por favor, indícanos si el servicio que tienes activo es Movistar Plus+ Streaming de 14€ o miMovistar (fijo, Internet, TV).

     

    Un saludo.

    Karen.

10 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-04-2025

    Hola, Espino 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

    Saludos. 
    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-04-2025

    Hola, Espino 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, vemos que has marcado solución aceptada ¿Has logrado solventar tu incidencia?

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-04-2025

    Hola, Espino 

     

    Para continuar con las validaciones, por favor, indícanos si el servicio que tienes activo es Movistar Plus+ Streaming de 14€ o miMovistar (fijo, Internet, TV).

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Espino
    Espino
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-04-2025

    Hola.

    Ayer tampoco se abría. Descontecté el dispositivo x98. 

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-04-2025

    Hola, Espino 

     

    No hemos vuelto a saber de ti, ¿Continuas con la incidencia? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-04-2025

    Hola Espino 

     

    Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

    - Reinicia los dispositivos
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    Si persiste el error, por favor indícanoslo y lo revisamos. 

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Espino
    Espino
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-04-2025

    Hola

    Pone versión de android: 11

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2025

    Hola Espino,

    Debes comprobar el sistema operativo del TV Box , si tiene sistema operativo Android TV 6.0 o superior sí es compatible, pero si tiene sistema operativo Android, no.

    Cualquier otra consulta, nos comentas.

  • Avatar de Espino
    Espino
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-04-2025

    Gracias por responder. Entonces solo por saber si devuelvo el dispositivo: 

    ¿X98 android tv box NO es compatible con Movistar+?

    Lo que me extraña es que la aplicación SÍ que se haya instalado. Está instalada, pero no se abre

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2025

    Hola Espino,

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    Aquí vienen los dispositivos compatibles con Movistar Plus +.

    Cualquier consulta nos comentas.

    Un saludo. Marta.