Foro
en respuesta a vuestras preguntas:
¿Has comprobado si desde algún otro dispositivo te deja acceder?
Si, lo he comprobado y no deja
Comprueba que la fecha y hora del ordenador esté configurada en automático.
Fecha y hora están en automático
¿El dispositivo desde el que te conectas es un ordenador?
Si, lo he intentado desde varios ordenadores, y en todos cuando configuro la VPN a Madrid me deja verlo, si configuro la VPN a Francia, Portugal ú otro país no funciona. Cuando no uso la VPN y coge la IP irlandesa tampoco funciona. Solo funciona configurando una VPN desde España.
El antivirus está parado en todos los casos.
Hola, Kilinkala
Vamos a revisar en profundidad lo sucedido con el servicio. Para ello, es necesario que nos envíes por privado la siguiente información:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.